Shipping policy

JUVENN

1. Processus de Fabrication à la Demande

Chez JUVENN, nous prônons une production raisonnée. Chaque produit commandé est imprimé ou brodé spécialement pour vous dès la validation de votre achat.

 Délai de production : Comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la fabrication de votre article avant qu'il ne soit confié au transporteur.

2. Zones et Délais de Livraison

Une fois le produit fabriqué, il est expédié avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail. Les délais de livraison varient selon votre situation géographique :

 France Métropolitaine & Europe : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

 La Réunion & Outre-mer : 5 à 12 jours ouvrés après expédition (selon les liaisons aériennes et les contrôles douaniers).

 Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Note : Ces délais sont des estimations des transporteurs et peuvent varier légèrement lors des périodes de forte activité (fêtes, lancements de collection).

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (passage en revue du panier) en fonction du poids des articles et de l'adresse de destination.

 Astuce : Les frais de livraison exacts s'afficheront en toute transparence juste avant l'étape du paiement.

4. Douanes et Taxes (Hors Union Européenne et Outre-mer)

Pour les livraisons en dehors de la zone d'expédition principale ou vers les territoires d'Outre-mer, des taxes d'importation, des droits de douane ou de l'octroi de mer peuvent être réclamés par les autorités locales. Ces frais de dédouanement sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne dépendent pas de JUVENN.

5. Colis Non Livrés ou Retournés

Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison saisie par le client ou d'un colis non récupéré dans les temps au point de collecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.