Política de reembolso

Chez JUVENN, chaque vêtement est imprimé ou brodé à la demande spécialement pour vous afin d'éviter la surproduction. Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation.

1. Délai pour retourner un article

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

 Être totalement neuf, non porté et non lavé.

 Être dans son emballage d'origine avec ses étiquettes intactes.

 Ne présenter aucune trace d'usure ou d'odeur (parfum, tabac, etc.).

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Envoyez un e-mail à notre support à l'adresse suivante : contact.juvenn@gmail.com.

2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour.

3. Notre équipe vous transmettra l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

Note : Les frais d'expédition pour le retour de votre colis sont à votre charge exclusive.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception. Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement traité et recrédité sur votre moyen de paiement d'origine sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.