Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations commerciales entre la marque JUVENN EI et toute personne effectuant un achat sur le site. Toute commande validée par le client implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.  

ARTICLE 2 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation. JUVENN EI s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (descriptions, compositions, visuels). Nos produits étant fabriqués à la demande, les visuels et couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran de l'utilisateur.  

ARTICLE 3 - TARIFS ET PAIEMENT

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition. JUVENN EI bénéficie de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou via les passerelles de paiement disponibles sur le site. JUVENN EI se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement.  

ARTICLE 4 - COMMANDE

Le client valide sa commande en remplissant son panier, en saisissant ses informations de livraison et en procédant au paiement. Un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande est envoyé au client. JUVENN EI se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (par exemple, un litige relatif à une commande antérieure).  

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits étant réalisés à la demande, un délai de production de 2 à 5 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition. Les délais et frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse selon la zone géographique du client. Les risques de transport sont à la charge du client à compter du moment où les produits quittent nos ateliers. En cas de dégradation ou de perte par le transporteur, le client doit formuler une protestation motivée auprès des services postaux.  

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Pour entamer une procédure de retour, le client doit impérativement contacter le support à l'adresse : contact.juvenn@gmail.com.

ARTICLE 7 - GARANTIES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

ARTICLE 8 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires pour le traitement et l'acheminement des commandes. Elles sont strictement confidentielles et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 9 - LITIGES ET LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 10 – COORDONNÉES ET SERVICE CLIENT

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le client peut contacter JUVENN EI uniquement par voie électronique à l'adresse suivante : contact.juvenn@gmail.com.  

 Siège social de l'entreprise : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, FRANCE  

 Numéro SIREN : 105 707 822